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July 3, 2008

仅为0.9兆 谷歌金山词霸1.5版本正式发布

看这个新闻时,我确实是感叹了1下GOOGLE的技术力量如此雄厚,竟可以将词典压缩到如此小的容量,比2M那个搜狐(好像是)出的在线词典还小。

然而,等找到这个“世上最小的词典”之后,竟然发现所谓的0.9M的程序只是个下载器!

金山的爱词霸网站上更是标明了这个下载器其实的大小事0.98M,看来这个PR还是个数学盲,连四舍五入都没搞清楚……

晕……

怎么看怎么觉得这稿子是百度的PR干的,明摆着是要去败坏Google的名声嘛!

Technorati 标签: ,,,
June 4, 2008

Lenovo(联想)的最新产品X300的广告语最后一句是:“其它的都是扯淡(Everthing else is just hot air)”,实在算不上联想的什么神来之笔。实际上联想也曾经是此类广告的“受害者”,这次总算是抓到机会也幽竞争对手一默。

光驱本来不是ThinkPad X系列的必备品,这次为了针锋相对,特别把光驱加上。其实这样的做法,与其是说Lenovo在和Apple叫板,不如说是ThinkPad X300的市场定位根据竞争对手的情况做了细分。大家都喜欢轻薄便携的笔记本电脑,而且,谁也不否认Apple的 MacBook Air是一款非常出色的设计。既然如此,与其和Apple在简单的一个“薄”字上拼个你死我活,不如退一步来看看市场的需求。

在希望购买超轻薄笔记本电脑的人群里,必然有人喜欢有光驱的,有人则无所谓。MacBook Air的设计让他们天然扔掉了希望笔记本内置光驱的客户,为什么ThinkPad不把他们捡起来呢。

广告的受众总是希望看到“既打破世俗伦理,又包含江湖门派间多年怨情仇,同时情节还要扣人心悬,大有血雨腥风呼之欲来”这样的微型武侠小说似的故事,然而作为一个真正成熟的大公司,其市场运作又怎能为恩怨情仇这样的事情所左右?我所认识的做市场部的朋友们,不少人所服务的公司互为竞争对手。工作时,广告、公关,你来我往乒乒乓乓好不热闹,下了班大家照样在一起啃鸡翅膀喝啤酒,席间不忘调侃几句:“兄弟,你们那篇文章有够损啊!”“哪里哪里,你们的广告也让我头疼好久啊!”

其实Lenovo和Apple一直以来就不是在一个战场上厮杀的对手,这次Apple推出了MacBook Air,让人们惊呼乔布斯要来动Lenovo、hp和Dell等人的奶酪的时候,Lenovo的市场人通过精确的分析和理性的判断,利用这样一则“Everthing else is just hot air”的广告向Apple做出了退避三舍的姿态:你卖你的牌子,我卖我的功能,你我还是井水不犯河水。

Lenovo有必要去攻击讽刺Apple么?当然没必要,杨元庆又不指望卖MP3赚钱。而这样的广告,这样的用意,让广大媒体、网友们大肆宣扬、转载和评论的效果,大家却都是已经看见了。从这个意义上来说,Lenovo做了一次出色的新闻营销。

所以说,有人把当年HP和联想那些事儿翻出来,说当年杨元庆还指责hp“有违商业道德”,怎么今天自己又不顾商业道德了呢?其实,这次Lenovo的广告和什么商业道德一点关系都没有,不信你去问问Apple,他们对这个广告怎么看?无论Lenovo做不做这样的广告,MacBook Air都不会有光驱和更多的USB口,ThinkPad老老实实的给自己加上光驱,Apple高兴还来不及呢,超薄笔记本利润丰厚,大家踏踏实实的划分好地盘各自发财,何必拼个你死我活呢?

毕竟,对于一个企业来说,市场之外,Everything else is just hot air!

April 11, 2008

 

 

德国火车站广告涉嫌ZD,国内网友掀起罢喝。4月9日下午2点半,so hu so my在博客中发布了拍摄于4月5日不莱梅火车站的可口可乐张贴,so hu so my认为,3个和尚代表XZLM,坐过山车代表自由,make it real中文意思为“实现它”。so hu so my建议,联合起来,抵制支持“藏 独”的可口可乐。

在奥运圣火天天受阻、外交部天天反驳、举国激情澎湃的关键时候,一个火星就会燃起熊熊大火,任何事关支持ZD的言论、证据,都会给在中国的国际品牌带来大麻烦。

当天可口可乐(中国)饮料有限公司迅速灭火,发布相关情况说明,迅速将情况发到媒体。反应速度之快,只能一个字形容,快,两个字形容,真快;三个字形容,太快了;四个字形容,TMD快;五个字形容,真TMD快,真正体现了一个全球公司在危机公关问题处理上的“速度第一”原则。较之江南春短信危机,反应不可同日而语。

可口可乐相关说明如:

关于近日在中国部分博客和论坛转载的德国可口可乐广告

近期在中国部分博客和论坛转载的一幅可口可乐广告,该广告是2003年德国推出的一组主题为“Make It Real” (中文为“勇于尝试”)的系列营销广告之一。该主题广告旨在鼓励人们勇于尝试新鲜事物,感受生活的快乐。整个系列共有十几幅不同人群的在不同场合快乐享受生活的画面。

该广告不含任何政治和宗教背景,更和西藏独立事件无关。我们很遗憾这一幅旧广告在中国部分博客和论坛被不了解广告背景和寓意的网友误解。但我们尊重中国消费者的感受,目前这幅在德国不莱梅火车站的陈年广告当天已经被取下。

可口可乐公司是一个非政治化的机构,是世界上最具包容性的品牌之一。可口可乐公司在全球200多个国家为不同文化、宗教、历史的消费者提供服务。可口可乐公司及其本地装瓶合作伙伴遵循国际商业规范,不干涉、不参与任何国家和政府的政治及宗教事务。在全球任何国家,我们都坚守这样的立场。

可口可乐公司自1928年开始支持和赞助奥运会,80年来在世界各地持续地支持奥林匹克运动。作为北京2008年奥运会和火炬接力的合作伙伴,我们同样积极参与这项在北京举办的这一全球性体育赛事。

鉴于目前的敏感局势,请根据此项声明内容,尽快与有疑问的媒体,政府,消费者进行沟通,消除不必要的误解。

如果有更多问题,请随时和我,或各区PAC人员联系。

谢谢关注!

副总裁兼公共事务及传讯总监

可口可乐(中国)饮料有限公司
2008年4月9日

March 19, 2008

Vancl

Henry说:我喜欢爱人给选的衣服,款式不要夸张,颜色要柔和一些,显示得我整洁精神就好…
Tom说:我还在上学,希望买几件随意舒适的衬衣,也可以搭配我的牛仔裤…
Scofiedl说:不一定要有领带,但要表现出职业气质和生活品味..
Brown说:要去总部开会,还是穿的正规的比较好,稳重的西装颜色和同色系的衬衣搭配起来不会错…

这就是 VANCL 凡客诚品!

……

从去年的PPG开始,IT圈里的众多“村民”(中关村IT从业者的自称)开始了轰轰烈烈的穿衬衫的伟大进程。【零零发 linglingfa.com】

过去我曾经说过,北京这样的地方有着强烈的“东西差异”,北京东部那叫CBD,外企大把多,世界五百强,那里的人上班都穿衬衫,打领带,见人就猛说:“泥豪嘛?”而在北京西边,那里叫中关村,新浪搜狐百度都在哪儿,还有无数创业中倒闭中的IT企业,无数互联网人……那里的人上班都穿……都穿衣服——嗯,只能这么形容了。【零零发 linglingfa.com】

关于北京的东东西西,以后再说。总之,中关村不是一个绅士之地,在绝大多数公司里,你要是每天衬衫领带西装革履,你都不好意思跟人打招呼。【零零发 linglingfa.com】

但是从去年开始,有一个叫PPG的品牌,横空跳到了世人面前。讨论PPG的文章实在太多了,我这里不废话。PPG去年年底进行了一次大减价,原因有很多猜测,炳叔说的很清楚,但是我当时忙于一些琐事,没赶上那一拨。后来觉得这些衬衫不错,可以试试看,又听说了一个新牌子:凡客诚品Vancl。对于第一次购买的还是够便宜,68一件——只有一件,便决定买来试试看。

昨天下午下的订单,今天上午就送来了。从电子商务的角度来说,凡客诚品Vancl这样的送货速度不得不赞一下。

试穿了一下,样子还不错。老婆说很好看,今后还可以在那里买——要知道,我老婆是混北京东边CBD的,对服装的挑剔可不一般。

我穿着凡客诚品

 但是像凡客诚品Vancl这样的品牌的出现,这样的新军在一个传统的不能再传统,竞争激烈的不能再激烈的服装红海中找到立足并成长的阵地,这不能不说是市场人的力量。【【零零发 linglingfa.com】零零发 linglingfa.com】

凡客诚品Vancl是服装比别人质量更好么?算了吧,我相信,凡客诚品Vancl肯定是贴牌服装。中国是世界的服装工厂,绝大多数衬衫质量相差无几。【零零发 linglingfa.com】

是凡客诚品Vancl的销售比别人更牛叉?算了吧,服装这片商海中摸爬滚打起起伏伏几十年的高手海了去了,怎么几个互联网人突然就成了卖衬衫的牛人?【零零发 linglingfa.com】

跟无论品牌,凡客诚品Vancl是品牌么?几年了?

想想看箭牌衬衫Arrow,人家的Logo上面写的可是“1851”

自己打量着已经穿在身上的这件衬衫,翻出来以前长买的箭牌衬衫Arrow ,突然有所感悟。

其实PPG和Vancl的异军突起很多人时候都能想到其中的道理:第一,男人是不喜欢逛街的;第二,衬衫是男人需要的;第三,衬衫是标准化的,不需要试衣仅仅通过号码就可以购买的;第四,男人是有钱的。

箭牌衬衫Arrow应该是最早就想到这其中的道理的品牌。在各大商场里,Arrow 衬衫的货区里一件件按照号码和面料摆放在货架上,不用打开看,不用试,男人们到这里买Arrow就是想买一件平常价位的(100RMB)衬衫,看看自己中意的颜色,选择一件合适的尺码,拿货,走人……但是尽管也认识到上面说的道理,尽管Arrow的质量也很棒,尽管Arrow有更悠久的历史和品牌,尽管Arrow衬衫在价格上完全没有劣势……

但是为什么在PPG和Vancl能瞬间(数月间)成为大众品牌,而Arrow到现在还是大商场中间的低端平民货?【零零发 linglingfa.com】

做市场的人应该从中有所体会,我们的总结不仅仅是对已成功案例的感叹,还有对几乎同等条件甚至更优越背景的品牌的迷失感到的遗憾。

 特别是对待竞争激烈的红海领域,这是我们所有市场人驰骋思维的舞台。

…… 

凡客诚品Vancl现在成为了北京西部地区村里人的抢手货,IT人也开始穿笔挺漂亮的衬衫上班了。【零零发 linglingfa.com】

想起来一个老故事:

一个鞋厂派两个业务员去一个为开发的地域考察。考察回来,第一个人悲观的说:没戏,那里的人都不穿鞋!第二个人乐观的说:机会啊!那里的所有人都还没有鞋!

其实这个故事告诉我们,第一个是一个Sales,第二个是Marketing。

……

最后,看看看我买的衬衫吧,零零发自己当Model啦:【零零发 linglingfa.com】

(more…please click here)

October 18, 2007

休华德(William H. Seward)是林肯总统的国务卿,林肯时代的美国还是一个非常穷困的国家,既要处理内部统一的问题,又要面对外部那些来自传统的欧洲强国的威胁。可是这时候,作为国务卿的休华德却动用了720万美金(这笔美金对当时的美国政府绝对是一个天文数字)以一亩地2分美金的价格买下了一块不毛之地阿拉斯加。这桩买卖当时被许多美国人诟病,把阿拉斯加讥讽为“Seward的冰盒”、“Seward的愚行”。尽管如此,1867年10月18日美国星条旗第一次在阿拉斯加飘扬起来。休华德以几乎完美的政治家眼光为100年后的美国准备了一块巨大的抵御苏俄、控制太平洋的战略要地!但是他的这个行为在当时却遭到了全美国公民的齐声唾骂……

时间推移到中国清朝末期,当时的中日在军事上已经达到了相当紧张的程度。国内上至朝廷大员下至市井百姓喊打声叫成一片,唯有当时的军机大臣李鸿章主张和平谈判,因为李鸿章多年经营北洋事务对国家的军力最是清楚,认为当时的大清并不是已经成为工业化国家日本的对手,贸然开战之能造成更严重的后果。可是,在当时那种气候下谁要是不主张“打”谁就要背负“汉奸”的名头。结果甲午开战,虽然将士们不可谓不勇敢,但结果还是输了。日本割走了台湾,中国还赔了2亿两白银,从此清朝走向了彻底的失败……

当二战中的日本沉浸在对华侵略成功的狂热中,日本陆军部的一些人开始为海军在占领太平洋战略上的延误而躁动不安。当时的山本五十六认为和美国作战日本必败无疑(他要陆军部的人先数一数美国有多少根烟囱再说)。可是当时的日本被胜利冲昏了头脑,任何稍微理性的建议都将被视作“武士道精神的敌人”。结果日本海军偷袭夏威夷珍珠港,美国宣布正式参战(老蒋躲在重庆狂笑),日本在二战中的胜利势头就此打住……直到1945年日本正式投降!

我们不仅要想如果当时的休华德因为心疼720万没有去买阿拉斯加,那么上个世纪苏联的实力就能延伸到北美洲,冷战的结局就可能不是今天这样。如果当时清廷能够避免了和日本在东海一战也许清朝的内部的改革可能获得一些时间而成功,近代中国的历史也有可能被重新写过。如果二战中的日本能够在对华侵略后不发动“虎虎虎”也许美国将不会那么早就参加二战,那么今天的世界格局也就未必如此!

但是真正隐藏在这些“如果”背后的是政治家的想法和平民百姓的想法的巨大差异!普通人很难体会到管理者的意图,我们只看到了眼前的得失而估计不到未来的胜负;作为林肯时代的美国人,他们永远无法理解720万买一块不毛之地究竟有什么意义!作为天下第一的大清朝臣民们无法接受和“尚未开化的日本人”的和平谈判。自觉无敌的日本军国主义分子更是不能容忍与美国作战会导致失败的说法!

历史的例子还有太多太多,德国人民的民意选择了希特勒而遭殃,袁世凯遵从一部分民意选择了登基而灭亡,孙权、陆逊都没有听从手下的民意而大获全胜,毛泽东也没有头脑发热在民意沸腾的时候打过香江去收服香港……

有时候,历史是面镜子,告诉我们何以鉴抉择;有时候,历史也是面镜子,告诉我们,很多时候,未来也可能就是历史的复制 ……

历史就是最好的教科书,它告诉人们不学会历史就要重复历史。当我们看到那些强大的国家如何强大、那些弱小的国家为何弱小,那些成功的公司如何成功,那些失败的公司如何失败,那些出色的团队如何出色,那些无名的团队是如何无名,以及一些在当时饱受争议决定在后世所体现出来的作用时,我们 ……

June 5, 2007

市场部职能的普遍定义有15项:

制定年度营销目标计划;

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;

对消费者购买心理和行为的调查;

对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析;

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;

做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;

制定产品企划策略;制定产品价格;新产品上市规划;

制定通路计划及各阶段实施目标;促销活动的策划及组织;

合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;

制定及实施市场广告推广活动和公关活动;

实施品牌规划和品牌的形象建设;

负责产销的协调工作。

May 22, 2007

赛门铁克的“诺门槛”横到了眼前,经过一个周末到今天,整整4天的“迅速”反应,诺顿今天做出了“不赔偿”的表态。一时间网络上骂声一片。

赛门铁克做出这样的决定,收获这样的骂名,他们应该是有所心理准备的。4天来他们反复研究权衡的结论是要坚决的承担这个名声,我相信总是事出有因,而不是因为赛门铁克的上上下下都是一帮弱智。
在我看来,诺顿不赔偿的原因有三个:

1,很难赔偿。赔偿标准难定,赔偿范围难定,赔偿方式难定。如果决定赔偿,很难有让用户满意的赔偿方案,如果赔或者不赔用户都会不满意,那么不如不赔。

2,不赔偿的话,在中国难有法律依据去判决此案。诺顿软件的安装许可协议有相应的免责声明。此声明是否合法,我国无明文定义。坚持不赔偿,基本上不用担心会发生官司败诉而不得不赔这种赔了夫人又折兵的情况,因此可以放心坚持不赔。

3,大量中国用户使用盗版软件,即使用的是正版诺顿,也没有使用正版Windows。这些用户起诉诺顿的底气不足。诺顿有数百万用户,但是真正能和诺顿较真的用户极少,只要赛门铁克专心做好针对大客户(企业、政府)的公关和私下商议解决办法,这个事情就不会闹大。不赔有助于风波很快过去。赔偿反而会有可能引起连锁反应,因此不如不赔。

赛门铁克权衡再三 ,决定不赔,这样能让他们的损失减少到最小么?

这个很难说。因为从市场上其它安全软件公司的反应来看,大家并不打算错过这样的机会。各个厂商在用自己擅长的方式迅速的就此事做出了反应,瑞星上窜下跳,金山碎碎念叨,卡巴装腔作势,趋势背后挖墙角……

可以预见会有大量的免费版、试用版诺顿用户(低端)转向瑞星、金山,而掏了真金白银购买诺顿的用户则会有相当一部分理智的用户开始选择同为国际三大安全软件之一的趋势。

赛门铁克选择了一条稳住当前的决策,不过对于未来,恐怕赛门铁克就不得不面对巨大的麻烦。品牌的重建将是未来1年内摆在赛门铁克市场部最重要的问题了。

March 7, 2007


上周末,我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭,发现餐厅内部刚装修过,餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利,向他打听最近的变化。

亨 利告诉我,餐厅老板最近请了埃森哲公司作业务流程重组的咨询,以改进餐厅的工作效率和服务质量。埃森哲的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作,发现 33.333%的餐桌在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备 用勺,则他们不必单独跑一次厨房,可以在下次上菜时顺路换掉勺子,这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365%。

正说着,我旁边的桌子响起叮当一声:他们的勺子掉地上了。只见亨利从容地从口袋里拿出备用勺,及时给客人换上。看到这个场景,我对埃森哲公司的咨询建议相当佩服。

这时,我又留意到所有服务生西裤的拉链外有一根很细的绳子,其质地和隐性胸罩带一样,所以较难发现。于是,我又向亨利提出这个新问题:“你们这根细绳儿是干嘛用的?”

亨 利环顾了一下,将身子倾斜过来,小声说道:“好眼力!不是每个人都象您这样观察入微的!”亨利接着说:“埃森哲公司通过对餐厅工作流程的现场观察和数据分 析,发现服务生每班次平均要小便5.125次,而每次小便完平均要花1.306分钟洗手和烘干手。埃森哲的顾问建议我们在那儿上面系上这根绳子,以后每次 小便直接把自己那话儿拉出来,可以避免手接触到,这样就可以省去洗手和烘干的麻烦,既提高服务生的劳动生产率,又节约餐厅的水费和电费……”听完亨利的介 绍,我对埃森哲公司更敬佩了。

不过,我还有一点小小的疑问:“亨利啊,你们可以用绳子把自己那话儿拉出来,但是怎么能不用手把它给放回去呢?”

亨利又一次谨慎地环顾左右,将身子倾得更低,用更小的声音对我说: (more…please click here)

October 26, 2006

上网的人大多都会有自己中意的搜索引擎,他们大多都会有自己的理由,因此也就有许多不同的搜索引擎的各自的扇子们(Fans),有时候这些扇子们还争吵的很厉害,但是,你真的就知道你为什么喜欢你喜欢的搜索引擎么?

也许很多朋友都熟悉百事可乐和可口可乐之间的口味测试.在百事可乐崛起之初,很多消费者习惯性地认为百事不如可口味道好.但是,将百事可乐和可口可乐的标志去掉,测试的用户并不能够感觉出其中的差别.

随着互联网深入人们生活,对一般网民来讲,每天利用搜索引擎搜索信息,甚至比每天喝一听可乐更加平常, 无论是娱乐休闲、求医问药、投石问路,都必不可少.但是,很多用户对自己经常使用的搜索引擎质量并不完全了解,也缺少这方面的相关专家的建议.

很多人都会说“XX搜索引擎的结果好”,并且自己都认为言之有理,有自己的亲身体验做证据。但是,亲身体验真的那么真实么?方舟子常说检验一种药品是否有效要做“盲测”,那么,我们来试试看盲测搜索引擎的结果吧。

这里:http://fun.yahoo.cn

应该说这是Yahoo的一个推广手段,用来证明自己的搜索和baidu其实差不多。不过,说实话,也许真的盲测,可口可乐和百事我真分不出来,但是这两个搜索引擎的结果我分的一清二楚。商业信息多的是baidu。当然,我会故意选择一些比较容易出现商业信息的关键词。

各位可以去试试看。

我测试4个题,全部猜对哪个是yahoo,那个是baidu。

August 4, 2006

今天网上到处传播这这么一件事情:百度办公楼前的示威抗议

Baidu

大家热热闹闹的讨论过后,我在想,造成这种事情,是因为相互的炒作,还是误会,还是因为百度的道德??
让我们先抛开这个具体的事件不说,看看IT圈里其它遇到的各种各样的结算问题——都会存在隐患。

电信企业(运营商们)自己经营,自己结算,自己监督,自己说了算……因此和用户关于结算的纠纷就一直没断过。不过一边强势,一边弱势,问题得不到暴露;

SP 行业里,尽管运营商依然扮演了强势地位,但是SP好歹是个企业,有大有小的,不至于像普通老百姓那么吃亏了,所有的结算一般都是双方各自统计,如果误差在 某个可以接受的数值内,比如10%,那么SP 就忍了。毕竟,运营商得罪不起,毕竟,SP自己来的钱大多来路不那么正当。另外,说,我干SP两年,只听说过运营商把钱给SP结少了的,没听说过结多了 的。

互联网上,像新浪那样的传统广告明码标价,一手钱一手货,也倒相安无事。可是,自从出了竞价排名,按点击付费这么个东西一来,大家对它的怀疑就未曾中断过。

之所以未曾说,说实话,那是因为我 还真没想到有什么合适的方法来解决他。

在百度这样的通过这样的方式发布广告的企业刚开始还算厚道的时候,这玩意给大家带来的好处还是比意外的或者少量的损失来的大。大家还可以忍受,并继续相信(也不得不相信他们自己的统计)。

但是马克思爷爷说过,

“一旦有适当的利润资本就大胆起来,如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。”

如 果欺骗点击,能够带来巨大的利润,在百度这样的企业 自己经营,自己结算,自己监督,自己说了算……的情况下,在现阶段对于这样的行为还缺乏合适的法律依据的现状下,在我们的舆论监督的力量几乎被公关的力量 砸烂的情现实下,我们很难指望百度这样的企业能够依靠道德的力量去自律,不作恶。

我们知道,只有良好的制度才是保证秩序的唯一可靠方法。

但是对于竞价排名,靠什么制度能够监督百度们?靠什么制度能够为广告商和广告主提供客观公正的服务?靠什么制度才能够改变现在这种有人既当运动员又当裁判员还当仲裁官的事情?

我的设想是,成立第三方中立的广告数据统计公司,由这个公司来提供广告的发布和数据统计服务。所有广告内容和统计模块都放在第三方公司的服务器上。

尽 管广告市场的利润会被这个第三方公司瓜分去出去一块,但是起码它能够保证这个行业和模式的可持续发展。我相信欺诈点击恐怕很难杜绝,但是第三方公司出于保 住自己市场地位的考虑,他们会全力从技术手段上保证他们提供的统计信息尽可能的真实。这一点,和仅仅依靠自律来提供相对真实的数据广告发布商自己来比较, 是不可同日而语的。

但是这也只是粗浅的设想。恐怕也经不住大家的推敲。
究竟对于这个行业,这种广告模式到底能如何持续发展,我想听听各位高人的意见。

July 27, 2006

互联网作为新兴的产业,其市场环境和传统行业确实有些不同。昨天我们说到,互联网市场的两个特点:1,地域界限的消失导致客户市场的地域属性的不复存在;2,足够多的潜在用户数量使得服务老顾客变得多余,一次性的服务是更好的带来利益的手段。

可是,正如昨天所说,我不认为目前我们中国的互联网精英们的脑子都笨。相反的,其实他们都是聪明的人,聪明决定的人。无论如何,做一个企业并没有我们茶余饭后侃大山时候说的那么简单。
实际上,我不止一次的遇到过这样的事情:
有员工跟我说:“老板真笨,这么简单的道理怎么都想不到呢?这个事情明明应该这么这么办嘛!”
我就回答:“是啊,这么简单的道理,老板怎么会就想不到呢?!”

那么为什么,为什么那些哈佛的,斯坦福的,还是什么家乐福的高材生们,深思熟虑的结果却往往遭到人们的诟病和质疑呢?难道,真的是只有当人变笨的时候才可以当上老板么?
很显然,答案肯定是否定的。可是在我们的生活中,在我们所有市场人员面对的市场上,为什么无数次重复着这样一件事情:出于竞争地位的对手相互希望抢占对方的市场而降低自己的产品价格或者强奸用户,但是由于双方最终都这么做了,因而使得双方仍然保持了原来的市场份额,但是双方全部因为价格战而降低了盈利率,或者因为强奸用户带来了荣誉上的损失。
是什么使得全世界所有的精英经理人们都在做着这么一件看起来很傻的事情呢?

这就是博弈的力量。

博弈是现代市场经济的最重要的组成部分。博弈带来的最终结果是,参与博弈的各方都增加了支出减少了收益,因为,他们要避免自身的收益会减少的更多。
举个例子。
假设有两家公司在卖一样的产品,产品的成本都是10块钱。很爽的是,这个产品对顾客们都很有用,顾客们都愿意出50块钱来购买。但是,我这里不得不强调一个前提,就是人们的行为总是以自身的利益为出发点的。也就是说,尽管顾客做好了用50块钱购买商品的准备,但是只要有可能,他还是希望能够尽可能的便宜一些。同样,尽管产品成本只有10块钱,但是只要有可能,商家总是希望商品的价格能够高一些。在这个例子里,如果这两家公司合作,他们一定会把价格定在50块钱,共同分享这个市场并获得最大的利润。但是,对于任何一家公司来说,卖的便宜一点,从而把对方的客户拉过来。只要能够大幅度的提高销量,那么把价格定的低一点很显然是一个不错的选择。这个时候,博弈的力量体现了出来,博弈的逻辑并不是仅仅适合其中一家公司,它对竞争对手也适用。
真实的市场竞争远远比上面举出的例子复杂,在真实开放完全竞争的市场中,公司联合起来制定价格同盟来达到利润最大化根本是不可能的。中国竞争激烈的家电行业早就给我们做出了解释,而在互联网行业,这种博弈更是达到了过分的境地。
在上面所举的例子中,最后两家公司博弈的结果将会是大家都以高于10块钱(成本)一点点的价格来出售他们的产品,因为即使失去所有的顾客他们也不会愿意亏本销售。而且,他们还是各占一般的市场份额。但是在互联网行业,短短十数年间,行业的巨大发展变化速度,让公司甚至宁肯亏本销售也不愿意失去顾客,这样的博弈进行到最后,给我们带来了市场营销学的全新理念:《未来,天下到处都有免费的午餐!
互联网的博弈论拥有和传统行业不大一样的特别前提:
1,互联网公司总会首先提供免费的服务来吸引用户,从而寄希望于将来在获得用户后来赚回自己提供服务而付出的成本;
2,总是不断有这样的互联网公司在诞生。
当爱因斯坦的相对论不用在物理上而用在市场学上的时候,很显然它仍然有效。互联网市场的地理界限的消除让所有公司都可以直接面对所有顾客,同时,这种地理界限的消除也让用户选择服务的成本趋近于零。当竞争在越广泛的范围内展开,那么博弈论将要发挥的作用就越大。当北京和广州的公司开始争夺同一个用户的时候,博弈论在他们之间发挥作用。
从一个角度来看,博弈增加了企业成本,减少了利润,因此企业需要行业协会、行业论坛等途径增加沟通和协调,以期减少博弈;
从另一个角度来看,正是这种博弈的行为存在和不可避免,因而才能够存在一个充分竞争的市场环境,从而促使企业提高生产效率,发展生产力。因此,甚至可以说博弈的存在是社会高速发展的源动力。
总之,在战略层面上,博弈是普遍存在的。但是在企业家的具体决策中,企业要尽量减少因为自身参与的博弈而造成的损失。这就是所有企业家们决策的基础。无论中外。

基于此,互联网的服务就绝对没有办法维持很高的利润率,甚至是只能维持最低限度的利润率。因此,互联网的市场博弈结果,带给了我们所有市场工作人员一个全新的课题:互联网市场。
在这个市场上,长尾成了互联网最热的词汇。当然,中国的市场环境和国外还是有一点差异,至少是时间上的差异。因此当GoogleAmazon的决策者在博弈中寻找到全新的长尾效应,依靠二八理论中的“八”开始成为世界数一数二的大公司的时候,中国的互联网精英们寻求的解决互联网博弈困局的办法就是开始追求着“向少数高端用户收钱”的市场目标。

这也就是中国互联网之所以急功近利和流氓的原因所在。

还没有说明白么?互联网博弈的力量:
如果我不作恶,人家作恶,那么,人家抢走用户,我没有用户,人家成功,我失败;
如果我作恶,人家不作恶,那么,我抢走用户,人家没有用户,我成功,人家失败;
因此,人家作恶,我也作恶,我们共同抢用户,谁成功呢?天知道。

尽管有人家不作恶,我也不作恶,我们共同抢用户,期待成功的选项,但是,这是一个低概率实际不可能事件。

至于中国互联网市场上还存在的,特别是SP行业中泛滥的强盗行为,那个则很显然不是市场研究的范畴。因为好比尽管你抢银行也很辛苦,但是很显然是不可以算作劳动致富的了。

July 26, 2006

昨天我转述了一个故事,引用了两个人的思考,然后提出了一个问题:那些互联网精英们一个个拿到了投资拥有了本钱,却反而开始集体向着流氓靠拢,以占小便宜为经商之道,“不知道他们是发现自己手里本就握着一手烂苹果除了做JS别无选择,还是他们压根就没完成从水果摊贩到企业经理人的转变,根本就是小农意识呢?”

会有人不认同我的看法,昨天就有人回复说我讲的道理根本不通,卖水果的是卖水果的,卖小报的是卖小报的,这些和做IT的做互联网的本质上就不一样啊!那么,我们今天,就来说说,我们面对的IT,特别是互联网市场,究竟有怎样的不同。

最近朋友们喜欢去京城一家名曰“海底捞”的地方吃火锅。每次去那里,都异常火爆,人满为患。这个从古城西安起家,短短7年时间里面做到现在这个地步的连锁餐饮机构,所依靠的不过是细致入微的和绝不占顾客便宜的服务。比较起那些一辈子都在贩卖水果的水果摊贩,或者那些一辈子的小报贩,或者那些一辈子都在占便宜却也只能靠占便宜赚点钱的火车站商家,“海底捞”这样的企业用实际行动告诉了人们,在传统的行业里面,想要做大、做强,不作恶,不流氓,认真服务好顾客是不二的法门。这一点,已经得到了传统行业中人们的一致认可。

但是在互联网上,地域界限的消除让很多原本一目了然的东西变得模糊起来。由此带来的,是互联网公司在决定自身的发展策略的时候选择太多,反而导致了这些个公司的C什么O们千挑万选,却一个个都选择了最龌龊的流氓手段作为自己IT精英的名片。为什么这么说呢?
传统服务行业里面,服务的手段很大程度上受到了由于地域选择而带来的对用户的直接划分,进而直接影响到服务市场策略的选择。举两个例子,比如你要开餐馆,如果你的餐馆开在某个大型居民小区周边,那么一个聪明的经营者是绝对不会选择用在火车站开餐馆的手段来经营的。地域的确定决定了小区周边的老顾客肯定要大大的多于行踪不定的游客。如果口碑好,还有可能吸引很多别的小区的顾客“慕名而来”,但是要是口碑不好,指望网罗几个不慎走入的顾客来赚钱,那个无异于指望瞎猫去碰死耗子。同样的,你的餐馆是开在高档的小区旁边,或者贫民区旁边,你将要选择的策略也肯定不一样。
反过来说,当你首先决定了要采取什么经营策略后,那么你也会根据你自己的经营策略或者品牌规划,来挑选合适的地理位置来开店。

然而网络上没有这一套,地域界限的消除让地理给市场作出的天然划分消失。每一个互联网公司都直接的面对着了中国1亿的网民用户。

“比如有1万人曾经上过我们的当,不用灰心,继续骗吧,还有数千万听都没听说过我们呢。任何一个公司,能骗到中国人的百分之一,也绝对是大发特发了。――Tiny”

这种特点,让所有新兴的互联网公司的CEO们都丧失了服务用户的兴趣。自从周鸿祎创新的搞出了靠强奸而不是吸引来占领用户的新思路后,似乎“短平快”成了决策者们心中追求的真理。短平快的办法就是好办法。“四大家族”的陈先生就想出了通过收购网路来占领用户电脑硬盘的策略。一时间互联网市场上软件网站和热门个人软件一下子都成了抢手货。当年web1.0的泡沫是靠虚假的PV吹起来的,如今web2.0了,大家开始迫不及待的吹泡泡,用骗,用强奸,用强买强卖的方式来制造虚假的“用户数”。于是,中搜有5000万,mop也有4000万的广告终端了。

为什么国内的互联网公司会选择集体性的“急功近利”呢?说到这里,我再讲一个我曾经讲过的故事:

中国特色是什么?缺乏诚信,讲究卖出一个是一个。因此,话绕回来说,为什么我们习惯于急功近利,因为卖出去了,就赚了,一时没有卖出去,就感觉亏了。
中国人都很穷,就好比这些个穷人们每人捡了一把股票,股票涨啊,涨到一万块了,张三卖了,一下子成了万元户,李四好不羡慕,不卖股票自己还是穷光蛋,于是,也卖了。没曾想隔壁村里的约翰死攥着股票不撒手,检查过了两年苦日子,再一卖,乖乖,卖了1000亿!
张三李四面面相觑,吐吐舌头,看看自己手里另一支股票,已经可以卖两万了,谁先卖掉,谁就是村里的首富啊……
http://www.linglingfa.com/2005/11/25/58/

张三和李四就是中国的互联网公司们。当周围的人忙着小富即安,满足于自己“国内领先”的漫天浮云的时候,自己是很难做出更加积极和富有进取心的事情的,就好像刘翔只有在对手跑得更快的时候才会破记录,而在国内比赛总能轻松拿个第一的时候,是不可能取得好成绩的。

我不认为目前我们中国的IT精英们的脑子都笨,只是,在目前的市场环境下面他们聪明不起来。也许,只有打破现有的市场规则,才能改变这一切吧。

有趣的是,在这些巨头们开始轰轰烈烈的集体进军软件行业,打算把插件进行到底的时候,市场上出现了一个有趣的网站,他们的创意之新让人眼前一亮。而且,在这样的季节里,不免让我感觉,如果他们发展的好,恐怕,四大家族筹划了很久的事情就要面临灰飞烟灭的境遇了……

July 25, 2006

去水果摊儿卖苹果,如果我自己不挑选,那么不用废话,摊儿主肯定会把他框里最烂的给我,把那些好的自己留下。

对于这种行为我很不理解。

表面上,把那些坏的给我,尽快处理掉那些没人要的,似乎合情合理。

但仔细一琢磨,远不是那么回事儿。为什么呢?

1,在居民小区做固定店铺生意,最重要的就是吸引固定顾客,有口碑。很显然,把那些坏的给我,这不符其稳定固定客户的经营宗旨。

2,他自己并不会吃他自己的苹果,那么由于先把次品卖掉而留下好的这种做法会让好苹果的新鲜度下降,进一步导致贬值—–客户永远买不到最新鲜的苹果。

因为他们并无足够的投资妥善保存这些水果—–那会增加成本。

3,反之,他先把最好的给我,首先就赚取了口碑。留下那些本来就不怎么样的,将来可以降价处理,或者干脆直接处理掉。

那么这其中就有一笔帐要算:以好充次赚取的利润,和自然处理次品损失的利润,这2个数据的比例达到多少才可以得到最大的利益呢???

而且,像我这种卖苹果永远都不自己挑的傻瓜那是少之又少,大多数人都会挑来挑去,那么他实际上也根本没有机会算这笔账。对不?

所以,我琢磨着,水果摊儿老板把次品卖给我,完全就是他个人的小农心态作怪,不过是想玩我一把,过过瘾而已。

(以上引用自Paulhttp://www.catbbs.net/dispbbs.asp?boardID=5&ID=72678

然后,我们再回头看看这么两篇文章:

霍炬:《地铁上的小报总是卖的掉》:

回头看互联网,自然就明白如今流氓遍地的局面太正常不过了。努力做一个好服务,可能甚至不如坐等新用户来受骗,与其费心思做细,不如盼望中国互联网人数翻倍。

当看到sp连抢带骗的时候,当看到mop/天涯上一天天泛滥的火星贴的时候,当看到流氓软件横行的时候,不由得想问我们什么时候才能来点水平高点的竞争?从现在的形势看来,只要有新用户,这日子就能勉强混下去。

Tiny:《为什么中国的上帝总是那么无奈》:

因为没有考虑回头客的必要,所以质量低劣不会带来任何的损失。所以从节约成本的角度去考虑,商家必然选择降低质量而提高价格,这就是利益最大化的必然选择。

以上……

说明什么?嘿嘿,说明了流氓市场策略实际上是一种小农市场策略。小农策略的最大特点就是:做自以为占到便宜的事情。

就好像尽管水果摊贩、在地铁卖小报的、火车站的商家们,尽管他们“黑”了,尽管他们“占便宜”了,尽管他们“利益最大化”了,但是他们永远还是水果摊贩、在地铁卖小报的和火车站的无良商家。他们永远也成为不了沃尔玛,CNN,成为不了麦当劳肯德基。做恶,永远都是小玩意,因为要么,做恶做大了,政府不容你,要么,做恶做大了,就成了政府了[1][2]

这两天突然开始热炒什么互联网“四大家族”:蔡李周陈。在我看来其实他们不过仍然是水果摊贩而已。不过,吆喝的响亮了些。靠缺斤少两以次充好连蒙带骗发了一点小财的水果摊贩恐怕也不是没有,但是人家有了原始资本的积累后,都知道宣传个品质吹鼓个品牌强调个服务,就算是号称吧,人家也得说以用户(顾客)为本云云。偏偏互联网这行里逆了天,整个儿拧,一个个诓到了钱抢占了地,却不知道他们是发现自己手里本就握着一手烂苹果除了做JS别无选择,还他们压根就没完成从水果摊贩到企业经理人的转变,根本就是小农意识呢?